Bedrijfsvoering

Digitalisering
In 2021 werkt de gemeente aan de uitvoering van de visie Digitalisering en dienstverlening 2020-2023 (RIS 305093). Deze visie bevat de gemeentelijke ambities voor digitalisering in de stad, voor de gemeentelijke dienstverlening en de gemeentelijke ICT. Transparantie en inzichtelijkheid voor de bevolking en betrokkenheid waar aan de orde is een uitgangspunt bij de uitvoering van de visie. De belangrijkste activiteiten voor de ambities uit de visie over ICT komen hieronder aan bod.

Bewust van privacy, informatieveiligheid en datagedreven werken
Nieuw in 2021: een gemeentebreed bewustwordingstraject over privacy, informatieveiligheid en datagedreven werken. Dit traject is voor leidinggevenden en medewerkers.

Masterplan IT
Met het Masterplan IT (RIS 305017) vernieuwt de gemeente de IT-infrastructuur en brengt daarmee de digitale basis op orde. Voor de uitvoering van het masterplan is in het coalitieakkoord 2019-2022 een eenmalige ICT-impuls van € 20 miljoen beschikbaar gesteld. In 2021 vinden de grootste investeringen plaats voor de vernieuwing van het netwerk en het overzetten van een deel van het gemeentelijk datacenter naar de cloud. Bij clouddienstverlening beheert de gemeente het datacenter niet meer zelf, maar neemt dit af als dienst bij een leverancier. Die zorgt ervoor dat de techniek up-to-date blijft.

Hoe ver is de datastrategie?
De gemeentelijke datastrategie (RIS 305091) is in uitvoering. In 2021 wordt een veilig en betrouwbaar gemeentelijk ‘urban data platform’ ingericht. Ook wordt een duurzame data-organisatie opgezet. Daarbij gaat de gemeente investeren in datavakmanschap en het vergroten van de kwaliteit van de data: vindbaarheid, toegankelijkheid, betrouwbaarheid en integriteit. De gemeente voert met het Urban Data Center Den Haag, in samenwerking met het Centraal Bureau voor de Statistiek, nieuwe onderzoeken uit om het beleid van de gemeente te verbeteren.

Informatieveiligheid
De uitvoering van het strategische beleidskader Informatieveiligheid 2019-2022 is in volle gang (RIS 304162). Wat betekent dit voor 2021?

• De gemeente zorgt dat zij voldoet aan de landelijke verplichtingen zoals de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO ) en het verantwoordingsproces over informatieveiligheid bij gemeenten (Eenduidige Normatiek Single Information Audit, oftewel ENSIA ).
• In 2021 organiseert Den Haag weer het evenement Hâck The Hague waarmee de gemeente haar voorlopersrol op cybersecurity laat zien. Een groot aantal nationale en internationale hackers wordt uitgenodigd om gecontroleerd kwetsbaarheden te vinden in de IT-systemen van de gemeente.
• Ook participeert Den Haag in innovatieve projecten, zoals de monitor die in kaart brengt waar in Den Haag slecht beveiligde apparaten zijn die met internet zijn verbonden, zoals beveiligingscamera’s en slimme deurbellen. Dit gebeurt in samenwerking met de Haagse scale-up Cybersrpint, het Openbaar Ministerie en de TU Delft.

Gegevensbescherming
In 2021 start de uitvoering van het nieuwe strategisch beleidskader over gegevensbescherming. De privacy-organisatie wordt verder geprofessionaliseerd. Datalekken worden conform wetgeving afgehandeld en indien nodig gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens en de inwoners die bij het datalek zijn betrokkenen.

Applicatierationalisatie
Met het programma Applicatierationalisatie wil de gemeente het IT-landschap vereenvoudigen en daardoor structureel kosten te besparen. Steeds gaat het om de vraag: welke IT-systemen leveren meerwaarde op en welke systemen doen hetzelfde? De structurele besparing is in deze meerjarenbegroting 2021-2024 verwerkt en loopt op tot € 1,2 mln. in 2021 en € 2,0 mln. in 2022.

Vernieuwen organisatie
2021 staat in het teken van het vernieuwen van de Informatievoorziening & Automatisering-organisatie  (I&A-organisatie) van de gemeente. Het doel: een organisatie die voorspelbare en betrouwbare ICT levert en snel en flexibel kan inspelen op nieuwe ontwikkelingen. Er wordt gewerkt met multidisciplinaire teams en meer ICT-regie in plaats van zelf de ICT uitvoeren. Ook gaat de organisatie werken met ICT-expertises die goed aansluiten op de arbeidsmarkt. De vernieuwing van de I&A-organisatie is onderdeel van de doorontwikkeling van de Bedrijfsvoering.

Alternatieve toerusting ambtenaar 
In 2021 gaat de gemeente verder onderzoeken hoe wordt omgegaan met desktops, telefoons, tablets en laptops binnen de organisatie. Naast een toenemend gebruik bedraagt de – in deze meerjarenbegroting 2021-2024 verwerkte - verwachte besparing: circa € 1,3 mln.